© bildelisens via depositphotosMøte noen som alltid vil ha rett kan teste selv de mest tålmodige blant oss. Den urokkelige sikkerheten, det nektet å vurdere alternative synspunkter - det er nok til å få blodtrykket til å sveve og tålmodigheten fordampes.
Hva skiller de som havner i å rope kamper fra de som navigerer i disse vanskelige vannene med nåde? Emosjonell intelligens, enkelt. Evnen til å gjenkjenne, forstå og håndtere følelser - dere og andre - gjør hele forskjellen når du står overfor den evig 'riktige' kollegaen, familiemedlemmet eller vennen.
tegn på at vennene dine ikke respekterer deg
Mens de fleste blir fanget i frustrerende argumentasjonssykluser, tar følelsesmessig intelligente individer en annen tilnærming. De har utviklet strategier som bevarer deres fornuft, opprettholder relasjoner og noen ganger til og med bryter gjennom den sikkerhetsbarrieren.
1. De ser usikkerheten bak sikkerheten.
Bak den veggen av urokkelig sikkerhet er det ofte en festning som beskytter dyp sårbarhet. Følelsesmessig intelligente mennesker ser ut til å anerkjenne dette instinktivt.
Noens desperate grep om å ha rett sjelden kommer fra faktisk selvtillit. De høyeste påstandene om korrekthet skjuler vanligvis den dypeste frykten for utilstrekkelighet eller tidligere opplevelser der det å være galt betydde å bli skammet. Når din kollega aggressivt forsvarer sin mangelfulle prosjektplan, beskytter han seg virkelig mot en gammel skam.
Å forstå denne skjulte dynamikken endrer ting. I stedet for å møte forsvarer med konfrontasjon, reagerer følelsesmessig intelligente mennesker med ekte medfølelse. De skaper sikkerhet i stedet for trussel. Dette betyr ikke å akseptere feil informasjon eller skadelig oppførsel. Det betyr å adressere mennesket under atferden med empati.
Ved å anerkjenne noens bidrag før du foreslår alternativer, eller bruker mykgjørende setninger som 'Jeg lurer på om vi også kan vurdere ...' åpner de plass for revurdering uten å true identiteten. Når folk føler seg trygge, er de mye mer villige til å løsne grepet om sikkerhet.
2. De gjør debatter til felles utforskninger.
Glem det mentale bildet av to personer på motsatte sider av et argument. Følelsesmessig intelligente individer omplasserer seg aktivt. Stående skulder-til-skulder, undersøker et problem sammen, skaper en helt annen dynamikk enn å vende mot. De kan til og med flytte for å sitte ved siden av noen under uenigheter - et subtilt, men kraftig skifte som sier: 'Vi takler dette sammen.'
Språk transformerer seg også. 'Jeg lurer på hva vi kan oppdage om vi så på det på denne måten ...' erstatter 'det er galt, og her er grunnen.' Spørsmål blir virkelig nysgjerrige i stedet for forsøk på å avsløre feil. Hele samspillet skifter fra kamp til samarbeid.
De fjerner også personlig eierskap til ideer. 'Hva om løsningen er involvert ...' fungerer bedre enn 'min løsning er ...' når Noen tror de er bedre enn deg , Denne tilnærmingen sidestiller direkte utfordringer for deres selvbilde mens du fremdeles utforsker alternativer.
Følelsesmessig modne mennesker feirer når bedre ideer dukker opp, uansett hvor de kommer fra. Deres ekte entusiasme for en overlegen tilnærming - til og med som motsier deres opprinnelige stilling - modellerer den intellektuelle fleksibiliteten de håper å inspirere.
3. De fokuserer på hva begge parter faktisk vil ha.
Uenigheter på overflatenivå skjuler ofte dypere innretting på grunnleggende. Følelsesmessig intelligente mennesker dykker under de hakkete konfliktbølgene for å finne roligere vann.
'Det ser ut til at vi begge ønsker at prosjektet skal lykkes, selv om vi har forskjellige ideer om hvordan vi kommer dit,' kan de si, og umiddelbart forvandle en konfrontasjon til et delt oppdrag. Ved å heve samtalen til underliggende mål, skaper de pusterom for forskjellige tilnærminger til sameksister.
Neste trekk er ekte utforskning. 'Hjelp meg å forstå hvordan suksess ser ut fra ditt perspektiv' åpner dører at 'den tilnærmingen ikke fungerer' smeller. Når noen får deg til å føle deg underordnet, Å skifte til målfokusert språk fremkaller maktdynamikken.
Det som er spesielt effektivt er hvordan de balanserer fasthet og fleksibilitet. De vil stå fast på delte mål, men forbli fleksible om metoder. 'Jeg er helt opptatt av å oppfylle fristen vår. Jeg er åpen for enhver tilnærming som får oss der pålitelig.' Dette holder samtalene produktive.
Selv i personlige forhold fungerer dette fokuset underverker. 'Vi vil begge at barna våre skal være ansvarlige. La oss snakke om forskjellige måter å oppmuntre til at' avkalverer foreldrede uenigheter ved å sentrere delte verdier over spesifikke taktikker.
4. De innrømmer det de ikke vet.
Tillit sammen med ydmykhet er en kraftig kombinasjon. Følelsesmessig intelligente mennesker utøver det mesterlig i tøffe samtaler. 'Jeg er ikke helt sikker på det' kommer naturlig for dem - en setning mange mennesker sliter med å bruke. 'Jeg vet ikke' vises regelmessig i ordforrådet deres, og de sier det uten skam eller nøling.
skal jeg bli i forholdet mitt quiz
Når de uttrykker sikkerhet, har det mer vekt fordi de er like komfortable med å uttrykke usikkerhet. Dette har en reell innvirkning på interaksjoner med alltid høyre individer. Ved å modellere komfort med ikke å vite alt, skaper de psykologisk sikkerhet for andre å gjøre det samme. Personen som frykter å fremstå som uvitende Ser noen respektert å anerkjenne kunnskapshull uten å miste statusen.
Følelsesmessig intelligente mennesker går videre ved å søke innspill i usikkerhetssonene. 'Du har tenkt på dette problemet mer enn jeg har - hvilke perspektiver jeg savner?' Inviterer samarbeid i stedet for konkurranse.
De er også spesifikke om tillitsnivåer. 'Jeg er omtrent 70% sikker på at denne tilnærmingen vil fungere basert på fjorårets resultater, men jeg kan overse noe viktig' gir nyanse som alt-eller-ingenting tenkere sjelden vurderer. Denne kalibrerte sikkerheten gir en midtsti - eksakt der produktive samtaler skjer.
5. De finner de gyldige poengene i motstridende synspunkter.
Nesten ikke noe argument er helt blottet for fortjeneste. Følelsesmessig intelligente mennesker har en evne til å finne gullnuggets begravet i perspektiver de ellers er uenige med. 'Poenget ditt om kundetilgjengelighet er virkelig viktig' anerkjenner verdien selv mens du forbereder deg på å foreslå endringer. Dette er ikke manipulerende - det anerkjenner virkelig delvis sannheter.
Når håndtere en arrogant person , Denne valideringen kan skape akkurat nok psykologisk sikkerhet for reell dialog til å starte. Den følelsesmessig intelligente personen lytter faktisk til gyldige poeng og forbereder ikke bare motargumenter mentalt. Denne åpent sinnet fører noen ganger til overraskende funn som forbedrer deres egen tenkning.
Samtalen skifter fra binær høyre/galt til nyansert utforskning. Etter å ha erkjent gyldige poeng, kan de legge til, 'Jeg lurer på hvordan vi kan ta opp den tilgjengeligheten som også vurderer budsjettbegrensningene?'
De er også nøye med å skille folk fra ideer, validerer den andre personen selv når de er uenige med deler av argumentet. 'Du har helt klart lagt en betydelig tanke i dette' anerkjenner innsats og oppriktighet uten å kreve enighet. Dette holder verdighet intakt for alle, og etterlater plass til forskjellige perspektiver.
6. De snakker av erfaring, ikke absolutter.
Universelle proklamasjoner utløser forsvarsevne. Følelsesmessig intelligente mennesker sidestiller denne fellen ved å forankre diskusjoner i levd opplevelse.
'Etter min erfaring med å jobbe med disse klientene ...' gjør et potensielt argument til en enkel deling av perspektiv. Det føles annerledes enn 'Slik fungerer klientforhold.' Førstnevnte inviterer til samtale; Sistnevnte provoserer motstand. Folk som svare dårlig på å bli korrigert får ofte personlige erfaringer lettere enn direkte motsetninger.
Noen med emosjonell modenhet er sannsynligvis en mester i 'jeg' -uttalelsen under konflikten. 'Jeg fant meg selv til å lure på ...' erstatter 'Du overser ...' Ved å eie observasjonene deres som personlige perspektiver, ikke universelle sannheter, skaper de rom for andre synspunkter.
Betongeksempler dukker opp mye i verktøysettet deres også. I stedet for å feie påstander om markedsføringsstrategier, vil de referere til spesifikke kampanjer og resultater. Dette begrunner diskusjoner i virkeligheten, ikke bare mening.
Interessant nok gir denne tilnærmingen dem ofte mer innflytelse. Ved å presentere ideer som personlige observasjoner i stedet for bud, omgår de motstanden som absolutte uttalelser utløser. Samtalepartnerne deres føler seg informert, ikke foreleste. Konsultert, ikke korrigert.
7. De vet hvilke åser som ikke er verdt å dø på.
Strategisk frigjøring er ikke overgivelse - det er visdom. Følelsesmessig intelligente mennesker har en fint innstilt sans for når en samtale faktisk vil bære frukt.
Energibesparing guider deres beslutninger. De vet at noen mennesker bare ikke er klare til å vurdere alternative synspunkter, uansett hvor overbevisende du presenterer dem. I stedet for å utmatte seg i meningsløse forsøk, svinger de grasiøst: 'Vi kan se dette annerledes, og det er greit. Hva med den prosjektets tidslinje?'
De falske ikke enighet om Harmony's skyld. I stedet erkjenner de forskjeller respektfullt og omdirigert til produktivt territorium. 'Vi har forskjellige tilnærminger her. La oss fokusere på områder der vi kan gjøre øyeblikkelig fremgang.'
De er spesielt dyktige til å oppdage når kognitive skjevheter har overtatt, noe som gjør begrunnet diskusjon umulig. Når bekreftelsesskjevhet eller backfire -effekt har noen forankret, vet de at rasjonelle argumenter faktisk kan styrke motstanden.
Tidspunktet betyr noe også. Noen ganger fungerer 'ikke nå' bedre enn 'ikke noen gang.' De kan tenke: 'Denne samtalen må skje når vi begge er mindre stresset og har mer informasjon,' deretter besøker den senere. De sparer energien sin for kamper som virkelig betyr noe.
8. De holder seg rolige når knapper blir trykket.
Følelsesmessig regulering - kanskje den virkelige supermakten - separerer de som eskalerer konflikter fra de som forvandler dem. Følelsesmessig intelligente mennesker utvikler denne ferdigheten gjennom praksis.
Fysisk bevissthet kommer først. De legger merke til deres raskere puls, strammende bryst eller klemt kjeve - tidlig advarselsskilt på emosjonell flom . Disse signalene gir øyeblikkelig inngrep: dypere pust, et lite holdningsskifte eller en kort mental tilbakestilling for å forhindre at følelser fra kapringsgrunnen.
Forberedte setninger hjelper dem i anspente øyeblikk. “La meg tenke på det et øyeblikk” kjøper tid for utvinning når det utløses. 'Jeg setter pris på din lidenskap for dette emnet' erkjenner følelser uten å matche intensiteten.
De går mentalt tilbake fra samtaler, og observerer samspillet i stedet for å bli feid opp i det. Denne lille psykologiske avstanden lar dem svare ettertenksomt.
Nysgjerrighet erstatter skjønn i deres indre dialog. I stedet for 'hva en irriterende ting å si,' lurer de på, 'hva kan føre noen til den konklusjonen?' Dette skiftet holder forsvaret nede og kommunikasjonen er åpent.
Det er viktig at de ser emosjonell regulering som pågående praksis, ikke medfødt talent. Hver vanskelig samtale blir en sjanse til å bli bedre på det.
9. De lytter til å forstå, ikke å motvirke.
Det er en subtil skille, men det skaper helt forskjellige samtaler. Følelsesmessig intelligente mennesker lytter virkelig etter forståelse, ikke bare motbevisning.
Nysgjerrighet driver lyttestilen deres. 'Hva får deg til å tro det?' Kommer naturlig ut, spurt med reell interesse, ikke som et oppsett for motsetning. Refleksjonsfunksjoner i svarene deres. 'Hvis jeg forstår riktig, tror du ...' bekrefter at de hørte rett før de går videre.
bret "the hitman" hart
Denne enkle vanen forhindrer misforståelser som gir unødvendige konflikter. Den alltid høyre personen, som er vant til å være halvhjertet og avskjediget, åpner ofte mer som svar på denne sjeldne, ekte oppmerksomheten.
De overflater ikke straks motsatte bevis. De er villige til å bli endret av det de hører. De går inn i samtaler som er åpne for muligheten for at deres egne synspunkter kan skifte - og noen ganger gjør de det. Denne autentiske åpenheten gir plass for andre å gradvis utvikle den samme mottakligheten.
10. De prioriterer tilkobling fremfor korreksjon.
Relasjoner overgår individuelle uenigheter. Følelsesmessig intelligente mennesker husker dette under tøffe interaksjoner. Tone og timing viser denne prioriteten. De vil myke levering av alternative synspunkter: 'Jeg har tenkt på en annen tilnærming som også kan fungere' føles milevis unna 'Du nærmer deg alt dette.'
Når spenningene stiger - som de uunngåelig vil - vil de legge vekt på tilknytning: 'Dette prosjektet betyr noe, men vårt arbeidsforhold betyr mer.' De spør seg selv: 'Vil denne uenigheten ha betydning et år fra nå?' Før du bestemmer hvor sterkt skal svare. Mange korreksjoner er bare ikke verdt friksjonen. De utmerker seg også med å skille mennesker fra stillinger - å være i ferd med å avskjedige deres synspunkt å avvise deres verdi som person.
Vurdering balanser kritiserer i kommunikasjonen. De legger merke til og anerkjenner positive bidrag sammen med forskjellsområder. Ved å bevare forbindelsen gjennom dagens uenigheter, opprettholder de innflytelse for fremtidige samtaler-når den alltid høyre personen endelig kan være klar til å vurdere et annet perspektiv.
Å utføre det i praksis
Å prøve å resonnere med noen som alltid tror de har rett, handler ikke om smarte triks eller scoringspoeng. Det handler egentlig om å ha den emosjonelle intelligensen til å se forbi oppførselen sin og legge merke til hva som driver den under.
Disse tilnærmingene er ikke bare teknikker - de er uttrykk for en grunnleggende forskjellig tankegang. De gjenspeiler et skifte fra å se uenigheter som kamper til å se på dem som muligheter for gjensidig vekst og forståelse. Selv om personen som er overbevist om sin rettighet, kanskje ikke umiddelbart endres, kan svarene dine gradvis skape rom for nye muligheter.
